Alerta Salga de su contrato de Sprint Wireless sin cargos de ETF
Si observa su factura de Sprint de febrero a través de su cuenta en línea, ha habido un Aviso de cambio de política de descuento. Afortunadamente para nosotros, este cambio de política constituye un cambio material en nuestros contratos de Sprint.
¿A quién afecta esto??
- Planes familiares
- Planes de acciones corporativas
- NO líneas individuales (solo 1 persona y número en la cuenta). Todavía puedes intentarlo pero probablemente no funcione.
¿Cómo está cambiando exactamente mi contrato??
El plan (línea 1) va de $ 129.99 a $ 110.00 por mes, y la segunda línea ahora se cobrará $ 19.99 por mes. El dinero que pague será el mismo, a menos que tenga un descuento de la compañía. Incluso si no tiene un descuento, esto todavía puede constituir un cambio material en todos los contratos de plan familiar y plan corporativo y usted podría todavía salir libre de la ETF.
Si tiene un descuento de la compañía, el descuento ya no afectará la segunda línea, incluso si ambas líneas pertenecen a personas que aplican para el descuento. Por lo tanto, el descuento del 25% ya no es de $ 129.99 ($ 32.50), solo será del 25% de $ 110.00 ($ 27.50), lo que le otorga un aumento total de $ 5 por mes. Si bien esto puede no parecer mucho para usted, es suficiente para rescindir su contrato. Sprint también está haciendo una matanza si multiplicas el aumento de $ 5 por el número de clientes afectados por esto.
Cual es la fecha límite?
Dentro de los 30 días de recibir su primera factura, se muestra un aumento debido a este cambio. Pero, como cortesía, Sprint permite hasta 45 días desde la fecha de la factura, por lo que el día final de elegibilidad es el 15/04/2012 para los clientes con fecha de finalización del ciclo de facturación de 2/28.
¿Por qué no hay ETF (cargo por cancelación prematura)??
Según los Términos y Condiciones de Sprint:
Nuestro derecho a cambiar el acuerdo y sus derechos relacionados
Podemos cambiar cualquier parte del Acuerdo en cualquier momento, incluidas, entre otras, las tarifas, los cargos, la forma en que calculamos los cargos, los descuentos, la cobertura, las tecnologías utilizadas para proporcionar los servicios o sus términos de Servicio. Le enviaremos un aviso de los cambios sustanciales, y podremos brindarle un aviso de los cambios no sustanciales, de manera coherente con este Acuerdo (consulte la sección “Cómo notificarse a los demás en virtud del Acuerdo”). Si un cambio que hacemos al Acuerdo es material y tiene un efecto adverso importante en los Servicios bajo su Compromiso a término, usted puede cancelar cada línea de Servicio materialmente afectada sin incurrir en un Cargo por terminación anticipada solo si: (a) nos llama en un plazo de 30 días después de la fecha efectiva del cambio; y (b) notificarnos específicamente que desea cancelar los Servicios debido a un cambio sustancial en el Acuerdo que hemos realizado. Si no cancela el Servicio dentro de los 30 días posteriores al cambio, se aplicará un Cargo por cancelación anticipada si finaliza los Servicios antes del final de cualquier Compromiso de plazo aplicable.
Cómo
Marca * 2 en tu teléfono Sprint y habla con el servicio al cliente. Hable con un representante del servicio y dígales que desea cancelar su cuenta debido a cambios materiales al contrato. Es posible que tenga que transferirse a un supervisor o gerente, mi representante normal (subcontratado, que habla poco inglés) no pudo ayudarme y simplemente trató de hablar conmigo en bucles y justificar que es "solo un pequeño cambio".
Alternativamente, puede utilizar el chat en línea en: http://www.sprint.com/landings/chat/
Si * 2 no funciona, o no estás en tu teléfono Sprint.
Pruebe uno de estos números:
- (866) 727-0665 - línea directa al operador de escalamiento, solicite servicio ejecutivo al cliente
- (866) 866-7509 - igual que marcar * 2
- (800) 927-2199
Mientras esté en el teléfono con el representante, asegúrese de solicitar:
- El nombre y número del empleado.
- La fecha final para ser portada antes de ser facturada un mes adicional. Esto es diferente de su fecha final de elegibilidad sin ETF!
¿A dónde llevo mi número??
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Seguir
Una vez que haya transferido exitosamente sus números, asegúrese de devolver la llamada y confirmar que su cuenta está cerrada, que no hay líneas remanentes abiertas y que sus ETF no se aplicaron.
