Cómo arreglar la computadora de tu madre de una vez por todas

Si la vida fuera una comedia (y créeme, es), el teléfono solo sonará en el extremo de tu madre cuando necesites dinero. Y solo sonará cuando necesites ayuda con su computadora. Dejando de lado todos los clichés generacionales, realmente no se puede culpar a ma o pa por no poder seguir el ritmo frenético de la tecnología: todos los días, hay un nuevo gusano o virus o estándar web para tener en cuenta..

No es de extrañar que para cuando se presente para las vacaciones, su computadora esté sentada en la esquina, desenchufada y de cara a la pared, en un intento por contener el diluvio de ventanas emergentes de pornografía y anuncios de consolidación de deudas que fluyen de la máquina cada vez que alguien molesta esperar 35 minutos para que arranque.

El problema aquí es que, a diferencia de usted, los padres no se molestan en modificar, limpiar y optimizar sus computadoras cuando las obtienen por primera vez, lo que les permite eliminar el malware, el software espía y el software publicitario, etc. Geek Squad de Best Buy lo hará por varios cientos de dólares, pero solo retrasará temporalmente los mensajes de voz de tu padre los domingos por la tarde diciendo:

"Hey Champ, espero que estés bien. Escucha, cuando tengas un momento, ¿puedes llamarme? Mi computadora dice que tiene un virus y me pregunto si debo pagar por este software de eliminación de virus en línea de $ 500 o si simplemente puedo usar el plan de monitoreo en línea de $ 250 / año.?”

... o una llamada de un pariente _______ (completar el espacio en blanco)

"Oye, ¿qué tienes el viernes por la noche? ¿Quieres venir a cenar?

Su mejor opción: la próxima vez que reciba una llamada de soporte técnico, sea proactivo y proteja a los padres la computadora de su mamá o papá. Aquí hay algunas correcciones básicas que deberían comenzar. Ninguna lista está completa cuando se trata de cenas de soporte técnico ... así que si ve que me perdí una, agréguela a los comentarios para poder incluirla en el artículo.!

Paso uno: instalar Microsoft Security Essentials

Los fabricantes de equipos originales tienen este desagradable hábito de empaquetar computadoras nuevas con pruebas gratuitas de software antivirus demasiado costoso que caduca sin ser detectado (a excepción de la pantalla molesta ocasional) o asusta a sus padres para que se hundan cientos de dólares en software de seguridad de grado militar sin ninguna razón. Eso no quiere decir que no deberían tener algún tipo de protección contra virus. Simplemente no hay razón para pagar por ello.

Tu primer paso: Instalar Microsoft Security Essentials. Es gratis, efectivo y fácil de usar, y se mantiene actualizado sin intervención (requiere conexión a Internet). Una vez que tenga MSE en su lugar, puede eliminar esa desagradable versión de Norton Antivirus o McAfee Antivirus..

A continuación, instale y ejecute Bytes de Malware, Ad-Aware o algún otro software anti-malware y limpia toda esa basura. Es probable que se acumule de nuevo una vez que se vaya, pero puede volver a realizar un barrido la próxima vez que lo visite o mostrarles cómo hacerlo mientras está allí.

Paso dos - Instalar un nuevo navegador

El navegador web es la plataforma de metro del mundo tecnológico. Es la única forma de llegar a donde vas, pero si no conoces las reglas no escritas de compromiso, puede ser el lugar más peligroso del mundo..

1. No hagas contacto visual con grupos de jóvenes rufianes
2. Nunca vayas con un hippie a un segundo lugar.
3. Nunca hacer clic en cualquier cosa que aparece en una ventana emergente o en un texto parpadeante (bien, solo uno de esos se aplica a tu navegador, pero entiendes la idea). Estos problemas empeoran si sus padres usan un navegador antiguo, obsoleto o inseguro. Todavía podrían estar usando Internet Explorer 6 para todos los que saben.

Entonces, primer paso, eduque a sus padres con las lecciones de vida y los consejos de seguridad que mencioné anteriormente. Paso dos, actualiza Internet Explorer a la última versión. Por supuesto, la última versión de IE no es perfecta, pero si se han cerrado, se cerrarán numerosas brechas de seguridad conocidas y desconocidas. Nunca IE actualizado.

También es posible que desee que instalen un navegador de terceros.. Google Chrome es muy estable y menos propenso a malware que IE, pero todavía existe un sitio ocasional que no funciona perfectamente con Chrome. Es posible que desee hacer el navegador predeterminado de sus padres Mozilla Firefox como un medio feliz Es probable que ni siquiera se den cuenta de que has cambiado nada, siempre que importes todos sus marcadores y favoritos de acuerdo con el sistema aleatorio que utilicen..

Paso tres - Libere espacio en el disco

Sabes que hacer aqui-desinstalar programas antiguos, aclarar cachés temporales, elimine los archivos duplicados de las subidas de fotos desordenadas, etc. A veces, todo lo que tiene que hacer para eliminar esos molestos "sin espacio en el disco”Advertencias está vacía la papelera de reciclaje. También puede querer correr Limpiador y desfragmentar su sistema. Sin embargo, si la situación es realmente grave, compre un disco duro externo y muéstreles cómo guardar su música y fotos allí, ya que probablemente sean los archivos que ocupan la mayor parte del espacio en su sistema..

Paso cuatro - Actualizar o actualizar Windows

actualizacion de Windows es tu amiga, y es la amiga de tu mamá también. Si tienen un sistema operativo que no tiene actualización automática (pre-vista), entonces considere la posibilidad de obtener una copia de Windows 7. Puede haber una ligera curva de aprendizaje mientras los adapta al concepto de gadgets de escritorio y al orbe de Inicio, pero una inversión en un sistema operativo más estable evitará una cantidad de seguridad y compatibilidad. problemas en el camino.

Paso cinco - Limpie el polvo y limpie la PC e instale nuevos componentes de hardware

Tu mamá pasó 18 (o más?) años recogiendo sus calcetines sucios, ¿por qué no devolver el favor y limpiar las entrañas de su torre de PC? Una buena limpieza del aire puede alargar la vida útil de una PC, y mientras tiene el estuche abierto, puede hacer algunas actualizaciones simples. Si se quejan de la lentitud, agregue un poco de RAM. Si tienen problemas para mantener su señal WiFi, deles una mejor tarjeta inalámbrica (y un enrutador a juego, si es necesario). Si se quedan sin espacio en el disco, agregue un disco duro interno. Haga su vida mejor a través de actualizaciones de hardware. Hoy en día, un viaje a Fry's probablemente te hará retroceder no más de una semana de capuchino, sin embargo, es un dinero bien gastado, ya que puede ayudarte a mantener a TÍ fuera del teléfono.!

Paso Seis - Dales unos pocos tutoriales

Tómate un tiempo para dar a tus padres "la conversación.”Es decir, un curso intensivo de Safe Computing 101 muy básico. Muéstreles cómo marcar su bandeja de entrada de correo electrónico, crear contraseñas seguras y hacer que sus navegadores se llenen automáticamente para que no tengan que escribirlos en alguna parte. Dales una lista de normas eso puede parecerle sentido común, pero puede no aparecer en sus radares: "No proporcione información personal / financiera por correo electrónico, ejecute Windows Update, no haga clic en anuncios, no me envíe nada antes de revisar Snopes.com.”

También es posible que desee darles una lista de sitios acreditados donde puedan encontrar información sólida y ofertas de compras y mostrarles cómo identificar sitios web turbios (es decir, free-ipad-for-senior-citizens.info) y anuncios engañosos. Si lo desean y pueden hacerlo, cámbielos a Gmail y desactívelos con AOL.com o Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero, etc., que ofrecen poca o ninguna exploración de AV / Malware y que lo desconectarán si alguna vez suelta el dial. -servicio de servicio

También puede marcar algunos tutoriales útiles de un sitio como ... groovyPost.com (lo siento ... auto-promoción descarada lo sé), o imprima un conjunto de instrucciones para arreglos comunes. Póngalo en una carpeta bien organizada si eso funciona mejor para ellos. Asegúrese de organizar sus tutoriales paso a paso según el problema, en lugar de la solución. Por ejemplo, en lugar de titularlo "Cómo encender y apagar su módem y enrutador," llámalo "Qué hacer si su Internet deja de funcionar.”

Paso Siete - Bookmark Join.Me

A veces, solo tienes que estar allí para solucionar un problema. La mayoría de las veces, un padre que describe un problema técnico por teléfono es como escuchar a un prometido dar su opinión sobre las decoraciones de boda ("Sí, me gustan las cosas blancas con volantes con las cosas colgantes ..."). Es mejor si tu mamá o tu papá pueden cederte el control a través de una aplicación de asistencia remota, y no hay una solución mejor o más fácil que Únete a mi, Mi aplicación de control remoto GRATUITA de asistencia remota GRATUITA y control remoto (MAC / Windows).

Ponga un marcador para Join.Me en su escritorio, y la próxima vez que lo llamen para pedir ayuda, simplemente pídales que lo inicien y le lean el código / URL. Luego, solo puede hacer cualquier reparación por su cuenta, siempre que sea un problema de software. Solo asegúrate de decirles que su ratón podría comenzar a moverse una vez que tomes el control o que piensen que te has conectado con algún culto de la magia negra que se ha llevado tu alma a cambio de estos nuevos poderes..

Paso Ocho - Copia de seguridad de su sistema

En este día y edad, realmente no hay excusa para perder datos críticos. Hay un millón de servicios que no solo mantendrán una copia de seguridad completa del sistema de sus padres, sino que también proporcionará el historial de versiones de todos los archivos (en caso de que algo se elimine o modifique por accidente). Mis favoritos personales son Dropbox y Mozy sin embargo, CrashPlan también es una buena opción como es SugarSync.  Dropbox y SugarSync no solo brindan protección, sino que también son GRATUITOS para los primeros conciertos y admiten MAC y Windows. Ah, y adivina qué, si mantienes la contraseña, puedes restaurar los archivos directamente desde el sitio web de Dropbox / SugarSync, eliminando la necesidad de conectarte a su PC con join.me o repasarlos por teléfono. Coge los archivos, envíalos por correo electrónico y listo. Otro cliente satisfecho! Ah, y una vez más, tus padres pensarán que eres un genio con habilidades de magia negra. Por supuesto, hablarán de esto durante los próximos años en su próxima fiesta de bridge..

Conclusión

Los ocho pasos anteriores deberían ser suficientes para reducir significativamente el tiempo que pasas en el teléfono intentando curar los problemas de la computadora de tus padres. Por supuesto, hay mucho más que puedes hacer, pero entiendes la idea. Se trata de parchear, prevenir y simplificar. Solucione sus problemas existentes, dificultándoles el acceso a los rincones potencialmente dañinos de la web y facilitándoles el acceso a lo que usan con mayor frecuencia para que no tengan que desviarse por The Narrows of Gotham City para llegar allí..

Si tiene mucho tiempo en sus manos, puede incluso querer hacer una copia de seguridad completa de sus cosas importantes utilizando algo como Dropbox o Mozy, limpie su sistema y vuelva a construirlo desde cero. Por ejemplo, si sus padres solo usan su computadora para Facebook y correo electrónico, podría instalar una versión ligera de Linux para ellos y llenar su escritorio con algunos accesos directos de opciones. O, si usan sus computadoras para organizar fotos digitales, puede comenzar con Galería de fotos de Windows Live oPicasa. Haz tu mejor esfuerzo para optimizar su experiencia informática alrededor de las cosas que hacen a menudo mientras minimizan o eliminan los elementos que nunca usan y tu mamá o papá tendrán menos conflictos con su computadora, lo que al final ... significa menos cenas de soporte técnico para ti!