¿Qué es VoIP y cómo empiezo?

El término VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Muchas personas que usan VoIP ni siquiera se dan cuenta de que están usando la tecnología. La definición básica que hace que un servicio sea VoIP es que transmite conversaciones tradicionales de tipo teléfono (voz) a través de una conexión a Internet. Dado que muchas tecnologías diferentes pueden lograr esto, VoIP toma muchas formas diferentes. A continuación, presentamos algunos de los servicios y hardware que proporcionan soluciones de VoIP..

VoIP con hardware (teléfono)

En un entorno corporativo, el método más popular para usar VoIP es con un teléfono físico. Hay formas de hacer que la tecnología VoIP funcione con un teléfono analógico tradicional o con lo que se conoce como VoIP o teléfono digital.

VoIP con teléfonos analógicos

Dado que la transmisión de voz en VoIP se realiza a través de Internet, un teléfono normal por sí solo no funcionará. Sin embargo, hay un adaptador especial disponible llamado adaptador de teléfono analógico (ATA) que convertirá una señal de teléfono analógica en una señal digital que se puede transmitir a través de Internet..

Los adaptadores ATA generalmente funcionan tanto con un teléfono analógico (con un conector telefónico tradicional RJ-11) como con un teléfono VoIP (con un conector Ethernet RJ-45).

La forma en que funciona esta conexión con un teléfono analógico tradicional es la siguiente:

1. La señal viaja desde el teléfono analógico al puerto RJ-11 del adaptador ATA.
2. Luego viaja desde el adaptador ATA al puerto Ethernet habilitado para Internet.
3. El adaptador ATA se comunica a través de Internet a un servicio de VoIP.
4. El servicio VoIP maneja todas las comunicaciones de voz entre Internet y su teléfono.

Este tipo de conexión requiere que pague por un servicio de VoIP como "intermediario". Pero si desea seguir usando el teléfono de hardware tradicional para hacer sus llamadas telefónicas por Internet, puede valer la pena..

VoIP con teléfonos digitales

Lo bueno de comprar un teléfono VoIP es que no necesita usar un adaptador ATA para la conexión a Internet. Simplemente conecte el teléfono VoIP directamente al puerto Ethernet habilitado para Internet. El teléfono se comunicará a través de Internet al servicio de VoIP en el que se ha registrado.

Beneficios adicionales que obtiene al comprar teléfonos VoIP:

• Acceso con un solo botón a su cuenta de correo de voz
• Ver los registros del teléfono en una pantalla digital
• Reenviar rápidamente las llamadas o ponerlas en espera
• Ver los números de teléfono o nombres entrantes a través de la identificación de llamadas

Los teléfonos digitales pueden ser costosos si está llenando una oficina con ellos, pero muchos proveedores de servicios de VoIP ofrecerán grandes descuentos en el hardware del teléfono si se suscribe a su servicio..

VoIP con hardware (adaptadores)

Más allá de los adaptadores ATA estándar, hay varias compañías que ofrecen hardware que puede enchufar a la toma de Ethernet de su hogar para convertir su teléfono estándar en un teléfono con capacidad VoIP.

Estas son soluciones típicamente basadas en la nube, donde el hardware viene con un portal web que puede usar para revisar las llamadas, revisar los correos de voz y configurar integraciones con otros servicios..

Algunos de los servicios basados ​​en hardware de VoIP más populares incluyen:

• Vonage: Vonage es un dispositivo de hardware que se conecta directamente al enrutador de Internet de su hogar. Luego, todo lo que tienes que hacer es conectar el teléfono de tu casa a Vonage Box para escuchar el tono de llamada y comenzar a hacer llamadas por Internet. El teléfono de su casa se comporta como siempre lo ha hecho, con la excepción de que no necesita pagar a una compañía telefónica por el privilegio de hacer llamadas. Los planes también son muy baratos; de $ 10 a $ 15 por mes, dependiendo de si desea hacer llamadas internacionales.
• Ooma: El enfoque sin suscripción de Ooma es interesante. Por un precio único de $ 99 para el dispositivo, puede hacer llamadas gratuitas a través de Internet. Funciona como Vonage, donde conectas el dispositivo a tu enrutador de Internet y luego conectas tu teléfono al dispositivo. Uno de los mayores beneficios de Ooma es que se integra con IFTTT para que pueda automatizar dispositivos domésticos inteligentes u obtener alertas en su teléfono móvil cuando recibe llamadas de ciertos números de teléfono..
• Jack Magico: Este dispositivo también se conecta a su enrutador de Internet y a su teléfono para hacer que su teléfono residencial análogo sea compatible con VoIP. Lo que hace que MagicJack sea único es que, en lugar de enchufar el teléfono, puedes conectarlo a tu computadora. Con la aplicación de escritorio MagicJack, puede hacer llamadas telefónicas directamente desde su computadora usando un auricular y un micrófono. Es más barato que Vonage, a $ 39 por año, y también obtiene un número de teléfono de conferencia grupal gratis..

Existen muchas otras soluciones de VoIP basadas en hardware para usuarios domésticos, pero estos son los tres dispositivos más comunes que encontrará en los estantes de su tienda de electrónica más cercana.

VoIP con software

La forma más económica de utilizar VoIP es conectar un auricular con micrófono a la computadora. Para ello, se requiere un software VoIP que pueda transmitir su conversación de voz a los destinatarios que utilizan el mismo software. Además, muchas aplicaciones de VoIP también tienen la capacidad de hacer llamadas telefónicas estándar.

Muchas aplicaciones de VoIP también incluyen una función de videoconferencia.

Algunas de las aplicaciones de software de VoIP más populares incluyen:

• Skype: Las funciones de Skype incluyen video chat, mensajería instantánea e incluso hacer llamadas telefónicas regulares (tanto nacionales como internacionales) a través de Internet. Skype es de uso completamente gratuito, pero hacer llamadas estándar puede incluir una tarifa por minuto baja.

• Farfullar: Este servicio ha ido ganando terreno en el mundo corporativo en los últimos años. Jabber proporciona llamadas de usuario a usuario, además de correo de voz enviado directamente a su correo electrónico en formato MP3. También incluye un servicio de conferencias repleto de funciones y las características del teléfono que usted espera de VoIP, como reenvío de llamadas, chats grupales y compartir pantalla.
• Google Hangouts: Hangouts es muy popular entre los usuarios de empresas independientes o pequeñas debido a la cantidad de funciones que ofrece de forma gratuita. Incluye chat de texto, voz y video, no solo con individuos sino también con grupos. También hay aplicaciones móviles para usar Hangouts desde un dispositivo Android o iOS. Puede hacer llamadas telefónicas estándar, pero tendrá que pagar una tarifa baja por llamada.

• voz de Google: Para usuarios individuales que buscan ahorrar una fortuna en llamadas telefónicas, no puede superar a Google Voice. No hay una función de videoconferencia o mensajes de texto, pero ofrece llamadas nacionales gratuitas desde su computadora o dispositivo móvil. Obtiene un número de teléfono gratuito o puede transferir su número de teléfono existente al servicio de Google Voice. Los correos de voz entrantes se transcriben y se dejan en su bandeja de entrada en formatos de texto y audio.

• DialPad: Otro servicio de VoIP en la nube llamado DialPad ofrece servicios de teléfono, mensajería y videoconferencia desde cualquier dispositivo. No hay un plan gratuito, pero los planes pagados son bastante baratos, de $ 20 a $ 35 por usuario, dependiendo del tamaño de su organización. Se integra con Google Suite, Office 365 y otras aplicaciones empresariales..

Pros y contras de VoIP

Hay muchos beneficios al cancelar su plan de servicio telefónico y cambiar a una solución basada en Internet. Lo más destacado es que solo tiene que pagar una factura, pero aún puede usar los teléfonos de su hogar..

Algunos de los pros de VoIP incluyen:

• Retire una factura de teléfono costosa de su presupuesto mensual.
• Ofrece muchos más servicios gratuitos como conferencias, correo de voz, desvío de llamadas y traducción de texto a voz.
• Tarifas de llamadas muy bajas.
• Capacidad para transferir el número de teléfono existente con muchos de estos servicios en la nube.
• Muchas opciones son compatibles con los teléfonos móviles..
• Se integra con otros servicios en la nube que ya puede utilizar.

Sin embargo, también hay algunos inconvenientes al cambiar a VoIP. Debe tener esto en cuenta antes de dar el salto y abandonar su línea telefónica tradicional.

Algunos de los contras de VoIP incluyen:

• La calidad de las llamadas puede verse afectada si se transmiten otros dispositivos en su hogar..
• Las llamadas pueden caerse si tienes una mala conexión a internet.
• Cuando el internet se cae, no puedes hacer llamadas telefónicas.
• Algunas soluciones de hardware están limitadas a un solo teléfono por caja VoIP.

Si sopesa los pros y los contras y decide que VoIP puede ser perfecto para usted, cualquiera de los servicios enumerados anteriormente puede ser la solución ideal para su hogar o negocio..