Hemos encontrado un mensaje de error en Outlook Customer Manager.

Gerente de clientes de Outlook es un complemento gratuito diseñado para Office 365 Business Premium suscriptores. Ayuda a los suscriptores a rastrear y hacer crecer las relaciones con los clientes al agregar una funcionalidad a Outlook que les permite rastrear las actividades de acuerdos y recordarles tareas importantes desde un solo lugar. No hay necesidad de instalar porque el complemento está integrado en Outlook.

Si usted es un suscriptor comercial, el administrador instalará automáticamente el complemento. Puede verificar lo mismo buscando sus opciones en la cinta de Outlook. Si no ve instalado Outlook Customer Manager, contacte a su administrador.

A veces puede recibir el siguiente mensaje de error:

Hemos encontrado un error. Algo inesperado sucedió y no podemos continuar ahora. Por favor, cierre este panel y vuelva a intentarlo más tarde..

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Gerente de clientes de Outlook - Encontramos un error

Normalmente, el Administrador de clientes de Outlook se instala automáticamente para los usuarios de O365 Business Premium. Si elimina accidentalmente el complemento, se reinstalará dentro de las 24 horas. Dicho esto, hay otra solución para solucionar el problema.

Primero, verifique si Outlook Customer Manager está disponible para usted. Para esto, inicie sesión en las suscripciones de Office y verifique si se le ha asignado la licencia de OCM.

De lo contrario, inicie sesión en la cuenta de Microsoft en línea, vaya a General y elija 'Administrar complementos'.

Después, desplácese hacia abajo para ubicar el complemento para clientes de Outlook y verifique si el Administrador de clientes de Outlook está activado o no. Si no, marque la casilla que se muestra en la opción.

Además, verifique si ha instalado la versión correcta de Outlook, ya que requiere una versión mínima de Outlook de 1611 (compilación 7521.2072). Para verificar su versión de Outlook, navegue a Outlook> Archivo> Cuenta de Office.

Si el problema es temporal, se puede solucionar con otro método. Para probarlo, vaya a la sección 'Configuración' de IE, elija la pestaña 'General'.

Luego, en la sección 'Historial de navegación' encuentra 'Cachés y bases de datos'y eliminar archivos de caché para el sitio web "outlookapps.com".

Reinicie Outlook 2016 y vea si ha ayudado.