¿Debería ser recompensado por usar su teléfono?

Cada mes, pago $ 30 (alrededor de $ 50) a mi proveedor de red por el privilegio de hacer 600 minutos de llamadas, enviar mensajes de texto "ilimitados" (siempre y cuando no exceda los 3,000) y navegar por la web "tanto como Me gusta ”(siempre y cuando no supere los 500 MB). Probablemente esté pensando lo mismo que yo, ya que estas definiciones de "ilimitado" y "todo lo que me gusta" parecen un poco débiles, especialmente porque parecen contradecir el servicio que realmente recibo. No puedo enviar mensajes de texto ilimitados. No puedo navegar la web tanto como me gusta.

Otras compañías recompensan a sus clientes generosamente por hacer negocios con ellos, ¿por qué no las compañías telefónicas??

Me irrita que las compañías telefónicas estén felices de ofrecer todo tipo de ofertas de lujo a los nuevos clientes que se suscriben al servicio, pero parecen abandonar a sus clientes existentes. Es lo mismo con las actualizaciones. Con mi red, Vodafone UK, acumulo 10 puntos por cada mes que he estado con ellos. Estos puntos luego se traducen en libras cuando mi actualización vence. Con mi última actualización, había acumulado 180 puntos o £ 180 hacia el precio de un nuevo teléfono.

Esto suena como una figura saludable, pero cuando consideras que este precio va hacia el real valor Del teléfono, no parece tan guapo. Un nuevo teléfono inteligente de primera categoría cuesta entre £ 250 y £ 500, por lo que el £ 180 no parece saludable después de todo. Lo que me hizo reír fue el hecho de que si cancelaba este contrato y comenzaba otro, podría obtener una mejor oferta, algo que no encuentro especialmente apropiado cuando me he comprometido con su servicio durante 18 meses..

En última instancia, esto me lleva al punto de recompensas. Después de todo, cuando haces los cálculos, estás pagando bastante por el lujo de hacer algunas llamadas y enviar algunos mensajes de texto. En un contrato de £ 30 durante un período de 24 meses, usted termina pagando £ 720 en total. De repente, el teléfono "gratuito" que te ofrecieron al principio no parece tan libre después de todo.

Verizon recompensa a usted y a un amigo $ 25 si consigue que su amigo se registre en Verizon.

Todas las demás compañías parecen estar recompensándote por hacer negocios con ellos: cuando hago mis compras en el supermercado, puedo acumular puntos que se traducen en compras futuras y cada tienda minorista parece tener algún tipo de esquema de lealtad..

Una selección de diferentes esquemas de tarjetas de fidelización de clientes..

Si su proveedor de red no es lo suficientemente generoso como para recompensarlo por su lealtad, Nielsen, la misma compañía que proporciona las calificaciones de TV en los EE. UU., Proporciona un esquema de lealtad disponible para los usuarios de Nokia y Android. Puede registrarse para obtener una cuenta gratuita a través de su sitio web y, una vez que lo haya hecho, descargue una aplicación discreta que se ejecuta en segundo plano en su teléfono Android.

Por solo usar su teléfono como lo haría (por ejemplo, hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por la red), acumula 250 puntos por semana. Estos puntos se pueden usar para comprar una amplia gama de artículos del sitio web de Nielsen Rewards, desde vales de regalo para los principales minoristas en línea hasta un MacBook, que actualmente cuesta 168,998 puntos..

A mi ritmo actual de 250 puntos a la semana, me llevaría 680 semanas, o casi 13 años, acumular suficientes puntos para comprar uno. Hasta ahora he acumulado alrededor de 1,000 puntos, que se traducen aproximadamente en £ 5 ($ 8) de recompensas, no es un mal comienzo en realidad durante dos semanas (sin embargo, obtienes un bono de bienvenida de 500 puntos).

La elección de recompensas de Nielsen.

También hay un incentivo para quedarse con Nielsen, ya que se ingresa automáticamente en un sorteo trimestral para ganar 200,000 puntos. Lo único negativo es que la aplicación supervisa su uso bastante, incluidas las direcciones de todos los sitios web que visita y su ubicación a través de GPS, por lo que las personas preocupadas por la privacidad (especialmente después del reciente fiasco de rastreo de iPhone / Android) pueden sentirse un poco mal. intruso si la aplicación está monitoreando virtualmente todos los aspectos del uso de su teléfono.

Los aspectos del uso de su teléfono que Nielsen monitorea..

Sin embargo, Nielsen ha establecido un buen punto de referencia sólido para que lo sigan las compañías de teléfonos móviles en todo el mundo y es algo que deben hacer para recompensar a sus clientes leales. Después de todo, los acuerdos con las compañías de teléfonos móviles tienden a ser en su mayoría homogéneos y (al menos en el Reino Unido), la cobertura de la señal es universal en las cinco redes principales..

Cuando usted está gastando una cantidad considerable cada mes, espera que se le agradezca su lealtad, en realidad solo parece ser educado. Las compañías de teléfonos móviles realmente deberían abrir los ojos y desviar su interés vetado a los clientes, no a los accionistas. Después de todo, somos nosotros quienes ponemos dinero en sus bolsillos..