No se puede iniciar sesión en Windows 8 cuando se instala Webroot SecureAnywhere

Uno de mis clientes tuvo un problema por el que no pudo iniciar sesión en su Windows 8 con la cuenta de Microsoft. Recibió un mensaje de que la contraseña que usó era incorrecta, cuando en realidad estaba usando la contraseña correcta. Primero pensé que podría estar intentando una contraseña incorrecta. Pero pudo iniciar sesión en su cuenta de Outlook.com con la misma contraseña. Luego descubrí que incluso mi inicio de sesión estaba dando el mismo mensaje de error. Estaba realmente desconcertado.

No se puede iniciar sesión en Windows 8 cuando se instala Webroot SecureAnywhere

Comencé a rastrear los pasos que había dado en el pasado reciente. Dijo que aplicó Windows Update, descargó e instaló un par de aplicaciones e instaló Webroot SecureAnywhere. Estaba funcionando bien, cuando de repente sucedió esto..

hice un Restauración del sistema.

1. Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Poder controlar.
2. Mantenga pulsada la Cambio clave y haga clic Reiniciar.
3. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

En la pantalla de resolución de problemas, haga clic en Opciones avanzadas.

Sobre el Opciones avanzadas pantalla, haga clic en Restauración del sistema y sigue las indicaciones.

Después de que Restaurar sistema pude iniciar sesión, su inicio de sesión también funcionó bien. Luego instalamos cada aplicación una por una y todo funcionó bien..

Después de que Webroot SecureAnywhere completara su primer escaneo completo, tuvimos el mismo problema nuevamente. Así que finalmente habíamos encontrado al culpable.

Así que le sugerí que se pusiera en contacto con el soporte de Webroot. Como resulta que el problema era documentado y aplicar una actualización solucionará el problema. Pero para hacerlo, primero tuvimos que hacer una Restauración del Sistema de nuevo para solucionar el problema.

Según el artículo este problema se resuelve en versión. 8.0.2.79 y más alto. El problema era que Webroot SecureAnywhere elimina el LiveSSP Clave ubicada en la siguiente clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Lsa

Bueno, si alguna vez te encuentras con este problema, ahora sabes cómo solucionarlo. La moraleja de la historia siempre mantiene todos tus programas al día..