El soporte de Microsoft puede tener dificultades para manejar las solicitudes de ayuda de Windows 10 ahora

Será Soporte de Microsoft poder hacer frente a la gran cantidad de solicitudes de ayuda que pueden surgir, después de ofrecer Windows 10 como Actualización recomendada? De repente, es posible que tenga una gran cantidad de computadoras actualizadas a Windows 10, la mayoría con éxito, pero algunas bloqueadas o con problemas tal vez.

Microsoft ahora ha decidido impulsar Windows 10 como una actualización recomendada. Ofrecimiento Windows 10 como un Actualización recomendada se espera que impulse la adopción de Windows 10 más rápido, ya que la mayoría de los usuarios ya tienen esta opción activada en la configuración de Windows Update.

Mientras que para la mayoría, incluyéndome a mí, la Actualización a Windows 10 ha sido un asunto sin problemas, para muchos ha bloqueado sus computadoras portátiles o ha causado problemas y problemas. ¿Qué sucederá ahora, después de que se envíe como una actualización recomendada para usuarios de Windows 8.1 / 7? Usted encuentra problemas en todos los foros de Internet que indican que la actualización de Windows 10 les creó problemas.

En serio, aquí hay un tipo cuya actualización está bloqueada y se le pide que limpie la instalación de Windows 10 con la Herramienta de creación de medios. ¿No es demasiado esperar de un usuario de computadora John o Jane normal? Quiero decir, ¿no es injusto esperar que un usuario doméstico habitual que no puede abrir algunos tipos de archivos abra CMD o PowerShell y ejecute SFC, DISM y finalmente, si todos fallan en instalar Windows 10 con la herramienta de creación de medios? Claro que un geek puede hacerlo, pero un usuario doméstico habitual!?

Muchas veces, la pregunta no se presenta correctamente o, si se presenta, no se entiende correctamente, y luego se dirige a los usuarios a un artículo de KB que un usuario de computadora promedio considera demasiado técnico para entender..

Un usuario Slain dijo:

También publiqué una publicación detallada que describe mi problema en el sitio de su comunidad aquí: answers.microsoft.com. Si ve sus respuestas / sugerencias, verá mi frustración, ya que parecen tener un problema para entender el inglés básico.!

A veces los hilos son abandonado por el personal de soporte de Microsoft, después de un intento inicial de ayudar. Eche un vistazo a este hilo en Microsoft Answers para ver cómo va la conversación..

Otro ejemplo. Consulte la información incorrecta que se proporciona aquí y cómo el ingeniero de soporte de Microsoft la abandonó posteriormente..

Entonces, ¿qué hace el usuario común que espera que la actualización se realice sin problemas cuando se enfrenta a problemas? Si el usuario tuviera que llevar su portátil a su técnico informático local para solucionarlo: si el soporte técnico no tiene conocimiento del problema o la solución, la sugerencia es reformatear la computadora en la mayoría de los casos. Y esa es una opción que la mayoría no quiere.!

Enlace útil: Cómo obtener ayuda en Windows 10.

Windows 10 actualizó mi computadora

La parte más trágica es, si la actualizar ladrillos de su computadora portátil. Por bricking, me refiero a que las computadoras, computadoras portátiles, etc. que ejecutan Windows 10 dejan de responder, ya sea durante la actualización o después de la actualización. Las razones pueden ser varias..

Incluso en los casos en que las personas optan por volver a sus versiones anteriores de Windows 10, las computadoras portátiles se vuelven inutilizables en ciertos casos. Las personas no pueden iniciar sesión, no pueden conectarse a Internet, etc. Y en el peor de los casos, es una computadora portátil de ladrillo: eso no hace nada, no importa lo que intente.!

Instalación limpia El sistema operativo parece ser la única opción para una computadora portátil de Windows 10 bricked. Y dado que Windows 10 ahora acepta las licencias de Windows 7 y Windows 8, no debería ser un problema elegir el sistema operativo que desee e instalarlo sin problemas..

Se dice que la causa más común es controladores de hardware incompatibles. Por ejemplo, si un controlador de pantalla no es compatible, no puede hacer nada excepto para reinstalar el sistema operativo que estaba usando antes de las actualizaciones. Aunque es casi un año, una gran cantidad de controladores de hardware aún no se han incorporado en la configuración para Windows 10 de Microsoft. Esta falta de controladores compatibles a menudo conduce a un portátil bricked.

Windows 10 incluye una gama de controladores en el software de instalación, pero el número es bastante bajo en comparación con la gama de hardware disponible en el mercado..

Además de los controladores, algunas de las computadoras portátiles son bastante antiguas y no pueden ejecutar Windows 10. Y con Microsoft haciendo de Windows 10 una actualización recomendada, las cosas van a empeorar.

Si la computadora portátil no es compatible con Windows 10, básicamente, la actualización de Windows 10 no se le ofreció. Los problemas surgen cuando usa la herramienta de creación de medios para instalarla. Es mejor comprar una computadora portátil nueva, transferir su instalación existente a la nueva si aún no es Windows 10 y luego actualizar a Windows 10 - antes de julio de 2016 si desea una actualización gratuita.

¿Significa eso que Windows 10 es solo para computadoras portátiles que tienen 2-3 años de antigüedad? ¿Qué pasa con las computadoras personalizadas? ¿Pensó Microsoft en ellos mientras diseñaba los planes de actualización para Windows 10? Si no, ¿por qué lo dice? ¿Si puede ejecutar Windows 8.1 o Windows 7, puede ejecutar Windows 10 sin problemas? No parece exactamente cierto, dadas las quejas de los usuarios..

Leyendo todo el comentarios de angustia Podría hacer llorar a uno! Y no es solo mi sitio, también debería ver los comentarios en Microsoft Answers y otros foros, y pedir ayuda..

1. SpokanePatriot dice Win7 actualizado a diez. Programa de bloqueo por 19 horas. No hay salida
2. Kelly C Douglas dijo: Intentó descargar Windows 10. Dijo que estaba hecho. Me conecté al escritorio y luego la pantalla sigue parpadeando. No me deja hacer clic en nada. Ejecuté los diagnósticos del sistema y mi computadora estaba más que lista para la actualización. La computadora tiene solo 11/2 años. Alguien por favor ayuda. No puedo usar mi computadora
3. Una respuesta al comentario anterior de Grace Hill dice: Tengo el mismo problema. La computadora ahora es inútil. Mi escritorio no subirá hasta arriba. La pantalla parpadea y la computadora se sobrecalienta
4. Jared Van Bergen dice: Mi instalación de actualización se realizó sin problemas hasta el 97%, cuando apareció una pantalla azul con una cara triste, la PC se reinició y ahora se está reiniciando continuamente, mostrando el logotipo de Windows y reiniciando de nuevo, esencialmente una máquina completamente equipada. En serio infeliz en este momento ... 🙁
5. Según Joanne Evans: Intento instalar Windows 10 en la computadora de mi hijo. Se descarga, comienza la instalación, se reinicia, aparece una pantalla negra con un icono azul de ventanas y nada. Eso es todo lo que va. Lo dejé toda la noche anoche y esta mañana fue exactamente lo mismo
6. Aquí hay un usuario de Reditt que solicita ayuda: la actualización gratuita a Windows 10 bloqueó mi computadora. Durante la instalación de Windows 10 (desde Windows 7), el programa se bloqueó y me vi obligado a reiniciar mi computadora. Ahora, cada vez que mi computadora se inicia, Windows intenta iniciarse, falla, luego me envía a Iniciar la Reparación de inicio, que también falla, en la cual mi teclado y mouse dejan de responder y la computadora se congela por completo. He intentado trabajar con el servicio de atención al cliente durante más de 8 horas y he contado ahora, y aún no he recibido ningún consejo más allá de "comprar una nueva copia de Windows".
7. Escaper Two en Bleeping Computer dice: Tengo una computadora Lenovo y50, que no tiene ni un año de antigüedad, que solía estar ejecutando Windows 8.1. Comencé mi actualización de Windows 10 hoy, pero cuando se completó el 20%, mi computadora simplemente se apagó. Presionar el botón de encendido no hace nada ahora, y enchufarlo no enciende las luces. Alguien sabe cuál es el problema y qué puedo hacer.?
8. Gilles dice: Actualicé desde Windows 7, todo fue suave a la imagen de la playa junto al acantilado. Entonces, todo se ha congelado. La única acción que puedo hacer es forzar el cierre. Bios funciona bien, W10 funciona cuando el modo seguro está habilitado. Entonces definitivamente no es un problema de hardware. Hice la actualización dos veces, reinicie la pc, todo. En vano.
9. anmol_gill dice: Todavía esperando ... atascado al 97%. Esperemos que no tenga que esperar hasta las 24 hrs..

Estas son solo algunas de las miles de quejas en Internet. Muchos han afirmado que incluso después de usar una versión estable, Windows 10 bloqueó su computadora portátil. Y dado que Microsoft ahora ha hecho Windows 10, una actualización recomendada, los problemas y las solicitudes de ayuda podrían aumentar.

Leer: Cómo evitar la actualización a Windows 10.

Si bien los MVP de Microsoft, las estrellas de la comunidad y el ejército de voluntarios hacen un gran trabajo para abordar los problemas, Microsoft necesita reforzar y designar a un personal de soporte vendido, que podrá enfrentar el problema de forma directa, sin ningún problema. Los usuarios resuelven sus problemas. Asigne hilos al personal de apoyo y asegúrese de que sean llevados a su conclusión lógica. Si se sienten incapaces de resolverlo, extiéndalo a ingenieros superiores y, lo que es más importante, no se quede callado, pero dígale al usuario que su problema se está analizando específicamente. Él o ella no deben sentirse abandonados..

Microsoft se lo debe a sus leales clientes de Windows.!

Como ha sido tu experiencia?