Cómo obtener reembolsos por cambio de precio en las compras de Amazon (actualizado)
¿Alguna vez ha comprado algo en Amazon solo para ver la caída del precio poco después de su compra? Por ejemplo, compré un nuevo Sonos Play 1 solo para ver cómo bajaba el precio $ 20 una semana más tarde. Lo más probable es que le haya pasado a casi todos los que compran algo en Amazon. Tantos, de hecho, que Amazon tuvo que cambiar su política con respecto a los cambios de precios de 30 días a 7 días. Así que ahora mismo si el precio cambia, solo puede obtener el reembolso si está dentro de una semana de la fecha de compra..
Aquí está cómo hacerlo:
Nota: Esta política de reembolso de cambio de precio de Amazon solo se aplica a los artículos enviados y vendidos por Amazon. Si está comprando a un proveedor diferente que está vendiendo en Amazon, solo se le indicará que se comunique con ese proveedor si el precio se redujo..Actualización 11/24/2017: Amazon continúa actualizando sus políticas y más lectores están reportando dificultades con los reembolsos en los comentarios. Con esto en mente, es seguro decir que Amazon ya no está dando reembolsos por cambio de precio. Consulte la actualización 6/19/2016 a continuación para obtener más detalles sobre cómo obtener reembolsos de caída de precio de Amazon y otros proveedores de su compañía de tarjeta de crédito.
Actualización 19/06/2016: Según los comentarios recientes de los lectores, parece que Amazon ha cambiado su política de ofrecer reembolsos de cambio de precio en todos los artículos aparte de los televisores. Por lo tanto, si ve un cambio de precio en los televisores, debería poder obtener la diferencia. Por lo tanto, hemos publicado un nuevo método para obtener un reembolso tanto de Amazon como de otros minoristas. Disfrutar!
Obtenga reembolsos por cambio de precio en Amazon
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En la página Devoluciones y reembolsos de Amazon, en la sección Ayuda, haga clic en ¿Necesita más ayuda? Seguido por el enlace Contáctenos. Si desea una forma más fácil de llegar allí, haga clic en el botón "Contáctenos" en el lado derecho de esta página..
Si ha iniciado sesión en su cuenta de Amazon, puede agregar el pedido automáticamente seleccionándolo. En la sección 2 para un problema seleccione Devoluciones y reembolsos luego para los detalles del problema, seleccione Otro problema de devolución o reembolso. Luego escriba: reembolso parcial, cambio de precio en el resumen y luego seleccione cómo le gustaría contactar a Amazon. Puede llamar a Amazon o iniciar un chat instantáneo, pero un simple correo electrónico generalmente funcionará igual de bien.
Si vas por la ruta de correo electrónico, solo agrega un mensaje amigable para solicitar (no demanda) por el cambio de precio.
Ahora solo espere y vea lo que Amazon dice. Es probable que reciba la diferencia de precio sin problemas (vea cientos de comentarios a continuación). Si prefieres la opción de chat, eso también funciona. Personalmente nunca me han negado un reembolso utilizando el chat.
La clave es, siempre ser educado y respetuoso. El agente de servicio al cliente sólo está haciendo su trabajo. En la mayoría de los casos, te cuidarán si hay algo que puedan hacer. ¿Por qué? La organización de servicio al cliente de Amazon es insuperable. El cuidado del cliente está en su ADN. En realidad es el principio # 1 en las empresas publicadas principios de liderazgo..
Obsesión del cliente
Los líderes comienzan con el cliente y trabajan al revés. Trabajan vigorosamente para ganar y mantener la confianza del cliente. Aunque los líderes prestan atención a los competidores, se obsesionan con los clientes..
Siempre que su reclamo sea legítimo, debería estar bien..
Si ha tenido una experiencia positiva (o negativa) con Amazon y los cambios de precios, deje un comentario a continuación. (actualizar, Los comentarios han sido deshabilitados para este post) Y háganos saber cómo le fue. Estoy seguro de que a nuestros lectores les encantaría saberlo. Algunos lectores informan que aún pueden obtener reembolsos siendo persistentes.
Si está buscando ahorrar dinero extra en Amazon, asegúrese de revisar nuestro artículo: Cómo encontrar y usar cupones de Amazon Instant.
