Windows 10 no se inicia o deja de responder en Surface
Superficie, La computadora portátil premium de Microsoft viene con su propio conjunto de problemas. Uno de los problemas más molestos es cuando Windows 10 no se inicia o, si lo hace, deja de responder en Surface. Es realmente molesto porque puede ser por cualquier cosa. En este post, estamos viendo un conjunto de una posible solución que puede ayudar a solucionarlo. Esta publicación también le ayudará si, si Surface no se inicia o si se atasca y no se inicia después de la pantalla de Surface
Cuando presionas el botón de inicio y Windows, no se inicia en Surface, es casi una pesadilla. Si bien vamos a sugerirle cómo puede solucionar esto, todo depende de lo que vea en la Superficie..
Justo antes de comenzar, asegúrese de verificar dos cosas. Primero, la batería no está muerta en la superficie. En segundo lugar, retire cualquier periférico externo, incluidas impresoras, escáneres, controladores de juegos, monitor externo y tarjeta microSD y retire su Surface de la estación de acoplamiento si está usando uno. y así. Luego, vuelva a presionar el botón de encendido y vea si funciona para usted..
Windows no se inicia en Surface
Pantalla negra, azul, de otro color oscuro o retroiluminada
Esto ocurre principalmente cuando una instalación o actualización está atascada durante mucho tiempo. La pantalla podría ser azul, puntos giratorios, etc. Tienes dos opciones aquí. Espere y vea si se completa, o fuerce el reinicio para volver a iniciar el proceso de actualización. Si está utilizando una herramienta de medios ISO / USB para actualizar, intente crear otra..
Para realizar un reinicio forzado o forzado, vaya a Inicio> Energía> Apagar o presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar la PC (aproximadamente 4 segundos), y luego deslice hacia abajo.
Si sigue intentándolo incluso con un reinicio, es mejor que reinicies tu Surface. Lo mismo se aplica si recibe la pantalla del logotipo de Microsoft o Surface cuando presiona el botón de encendido.
1] pantalla de reparación automática
Cuando aparezca esta pantalla en cualquiera de las situaciones mencionadas a continuación,
- Una pantalla negra que dice Preparando reparación automática y entonces Diagnosticando tu PC.
- Entonces puedes ver un azul Reparación automática o Recuperación pantalla.
Tendrá varias opciones que incluyen Reparación automática, Restaurar sistema y Restablecer. Le sugerimos que pruebe cada una de estas opciones en la misma secuencia y vea si su computadora se reinicia.
2] Pantalla de configuración de la interfaz de firmware (UEFI)
Si ves una pantalla negra con opciones de configuración como el Módulo de plataforma confiable y Control de arranque seguro, omitir hacer cambios a través de la pantalla UEFI. En su lugar, obliga a tu Superficie a apagarse y reiniciar. Publique esto, compruebe si hay alguna actualización de Surface y Windows. Si encuentras algo nuevo, instala las actualizaciones..
Si no hay tal pantalla, debe iniciar su Surface utilizando una unidad de recuperación. Inserte la unidad de recuperación, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido. Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelte el botón para bajar el volumen..
3] Pantalla de opciones de seguridad de American Megatrends TPM
Cuando presiona el botón de encendido y ve la pantalla American Megatrends TPM en su Surface, siga los pasos:
- Presione F12 / Fn + F12, y si la computadora se inicia, simplemente instale la última superficie y las actualizaciones de Windows.
- Si Windows no se inicia y puede ver que aparece nuevamente la pantalla American Megatrends TPM, póngase en contacto con el Soporte de Microsoft.
4] Icono de termómetro grande
Los dispositivos de superficie están certificados para funcionar a una temperatura de + 32ºF (+ 0ºC) a + 95ºF (+ 35ºC). Si, por alguna razón, la temperatura interna aumenta, el dispositivo se apaga como medida de precaución..
No hay nada que puedas hacer excepto que la superficie se enfríe. Si trabaja en condiciones muy calurosas, asegúrese de cambiar su lugar donde hace más frío.
5] Icono de batería grande
Si ve una pantalla negra con un ícono de batería grande, y su Surface se apaga de inmediato. Puede haber dos problemas. Una es que su batería está muy baja y que necesita cargarla. Segundo, la batería está muerta. En el segundo caso, necesitas reemplazarlo..
Además, compruebe que haya enchufado su cargador con Surface correctamente.
6] Pantalla roja o barra roja con el logotipo de Microsoft o Surface
Cuando vea una pantalla roja con el logotipo de Surface sobre un fondo negro, significa que necesita cambiar algunas configuraciones en el UEFI. Antes de seguir adelante, si usa BitLocker, asegúrese de anotar la clave en un papel. Puede ir a la sección RecoveryKey y firmar con la misma cuenta de Microsoft para recuperarla.- Buscar Administrar BitLocker y selecciónelo de la lista de resultados..
- Seleccionar Suspender la protección y seleccione Sí para confirmar.
- Vaya a Inicio, seleccione Configuración> Actualización y seguridad> Recuperación> Inicio avanzado> Reiniciar ahora.
- En el screem de opciones, seleccione Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de firmware de UEFI> Reiniciar.
Cuando se encuentre en la pantalla UEFI, asegúrese de que el control de arranque seguro y TPM esté habilitado. Una vez que realice los cambios, guarde la configuración de UEFI y reinicie.
7] Icono de candado grande
Una pantalla negra con un gran icono de candado blanco con una X en ella significa que hay un error de certificado o que un certificado está dañado. Intente resolver esto con un apagado forzado de la superficie y luego vuelva a encenderlo.
- Mantenga presionado el botón de encendido de su Surface durante 30 segundos y luego suéltelo. En caso de que la pantalla parpadee, mantenga presionado el botón de encendido durante los 30 segundos completos.
- Luego presione el botón de encendido para volver a encender la superficie. Si es así, compruebe si hay actualizaciones, en caso de que no, deberá enviar su Surface para recibir servicio.
Si incluso después de toda la solución de problemas, Windows no se inicia en Surface, es mejor llevarlo al centro de servicio.
Windows deja de responder en Surface
Si está mirando la pantalla congelada de Windows 10 en su dispositivo Surface, entonces bien, primero apague y luego inicie nuevamente Surface. Una vez que vuelva a iniciar sesión, no hagamos nada excepto por lo que le sugerimos que haga. Justo antes de empezar a tener algunas cosas listas..
- Impresoras, escáneres, controladores de juegos, monitores externos y TV. Desconecte todo.
- Si utiliza BitLocker, asegúrese de anotar la clave en un papel. Puede ir a la sección RecoveryKey aquí y firmar con la misma cuenta de Microsoft para recuperarla.
- Si tiene Surface Book, asegúrese de limpiar los conectores.
1] La superficie está atascada en el logotipo
Si Windows no responde cuando Surface está encendida o se despierta de la suspensión o se atasca en el Logo de Surface, entonces debe realizar la reparación automática.
2] La superficie está congelada
No importa la cantidad de pulsaciones de teclado que haga en la superficie o use el toque, no sucede nada. En este caso, fuerza reinicio de superficie, y si tienes la opción de realizar alguna reparación, hazlo.
3] Windows frecuentemente deja de responder en Surface
- Asegúrate de haber instalado los últimos controladores de Surface y también Windows Update.
- Deshabilitar inicio rápido
- Eliminar programas innecesarios de inicio.
- Ejecutar limpieza de disco.
- Desfragmenta tu PC con Windows 10.
- Restaurar o restablecer su superficie
Por último, si nada más funciona, es posible que deba verificar si hay un problema de hardware.
Puede ejecutar la herramienta de diagnóstico de memoria y la herramienta de comprobación de errores para averiguar el problema de hardware en la superficie. La herramienta de diagnóstico de memoria comprueba posibles problemas de memoria, incluida la prueba de la memoria de acceso aleatorio (RAM) en su computadora. Si bien la herramienta de comprobación de errores de disco puede verificar problemas del disco duro, también se le conoce popularmente como Chkdsk herramienta de línea de comandos.
4] Desinstalar aplicaciones recientemente instaladas
Si el problema comenzó después de una instalación reciente de la aplicación, desinstálelo. A continuación, compruebe si el problema se resuelve para usted. Si este es el caso, debe ponerse en contacto con los fabricantes del software e informarlos..
